Domande frequenti
Che cos'è Retouromat?
Retouromat è un concetto innovativo che trasforma i resi dello shopping online in un'esperienza d'acquisto emozionante. Da noi puoi acquistare Mystery Pack, sia nei nostri distributori automatici Retouromat in Germania sia direttamente online tramite il nostro shop. I pacchi sono costituiti da veri resi non aperti o da pacchi non recapitabili dello shopping online. Invece di lasciare questi prodotti inutilizzati o smaltirli, diamo loro una seconda possibilità. Allo stesso tempo hai l'opportunità di scoprire articoli interessanti e di qualità a un prezzo vantaggioso. Retouromat unisce così sorpresa, occasioni d'acquisto e sostenibilità.
Che cosa sono i Mystery Pack?
I Mystery Pack sono resi dello shopping online ancora sigillati nella confezione originale, il cui contenuto esatto non è noto in anticipo. Ciò significa che né noi né tu sappiamo cosa contiene concretamente un pacco prima che venga aperto. È proprio questa incertezza a renderli così speciali: quando lo apri ti aspetta una vera sorpresa.
Da dove provengono i pacchi?
I nostri pacchi provengono da veri resi e da pacchi non recapitabili dello shopping online tedesco. In Germania ogni anno vengono restituiti milioni di ordini. A seconda del settore, la percentuale di resi arriva in parte fino al 30 per cento. I motivi sono, ad esempio, taglie sbagliate, articoli che non piacciono, ordini doppi o problemi di consegna. Molti di questi articoli restituiti sono però nuovi o come nuovi e spesso ancora nella confezione originale. Il valore originale della merce di questi resi si aggira in media spesso tra circa 20 e 80 euro per spedizione, ma in singoli casi può essere anche nettamente superiore. Per i rivenditori, tuttavia, i resi comportano elevati costi di magazzino e di logistica, per cui queste spedizioni devono spesso essere rivalorizzate.
Invece di lasciare questa merce inutilizzata o di smaltirla, acquistiamo questi resi dai rivenditori online. Lasciamo i pacchi chiusi e li inseriamo nel nostro shop come Mystery Pack. In questo modo il contenuto esatto resta sconosciuto e diventa una sorpresa solo al momento dell'apertura. Così i prodotti ricevono una seconda possibilità, tu approfitti di prezzi vantaggiosi e allo stesso tempo si riducono gli sprechi inutili.
Che cosa possono contenere i pacchi?
I nostri Mystery Pack possono contenere prodotti molto diversi provenienti dallo shopping online. Poiché si tratta di veri resi non aperti, il contenuto esatto di ogni pacco non è noto in anticipo. Tipicamente vi si trovano articoli di settori come casalinghi, elettronica, cosmetici, abbigliamento, accessori, giocattoli o piccoli prodotti di uso quotidiano. La varietà è davvero molto ampia
Quanto sono grandi i pacchi?
Le dimensioni dei nostri Mystery Pack possono variare, poiché provengono da veri resi. Di norma si tratta di formati di pacco comuni, facili da trasportare. Il peso va solitamente da poche centinaia di grammi a diversi chilogrammi, a seconda del contenuto. Non possiamo garantire in anticipo dimensioni precise o un peso fisso.
Posso scegliere determinate categorie?
Al momento non è possibile scegliere in modo mirato determinate categorie di prodotti. I nostri Mystery Pack vengono composti in modo casuale a partire da resi non aperti, così da mantenere l'effetto sorpresa. È proprio questa imprevedibilità a rendere i nostri pacchi così speciali.
Dove si trovano i distributori Retouromat
I nostri distributori automatici Retouromat si trovano in Germania, nei seguenti luoghi:
Arneken Galerie Hildesheim
Marktcenter Uelzen
CCL Langenhagen
Ostkreuz Center Oststeinbeck
Gertrudis Center Bochum
Galerie Königshof Mettmann
Forum Wetzlar
Rhein Galerie
Loop5 Weiterstadt
Ley's Markenoutlet Weiterstadt
Vantaggi dell'acquisto da Retouromat
Acquistare da Retouromat ti offre la possibilità di scoprire prodotti di qualità a prezzi vantaggiosi, sia comodamente online sia nei nostri distributori automatici in Germania. Poiché i nostri Mystery Pack provengono da veri resi, ricevi spesso articoli nuovi o come nuovi, offerti a un prezzo nettamente inferiore rispetto al normale commercio. Allo stesso tempo, con il tuo acquisto contribuisci attivamente alla sostenibilità: invece di restare inutilizzati o essere smaltiti, da noi i resi ricevono una seconda possibilità. Così non approfitti solo di sorprese emozionanti e occasioni d'acquisto, ma sostieni anche un riutilizzo dei prodotti sensato e attento alle risorse
Contributo alla sostenibilità
Acquistando un Mystery Pack da Retouromat dai un contributo attivo alla sostenibilità. I nostri pacchi sono costituiti da veri resi e da pacchi non recapitabili che altrimenti resterebbero spesso a lungo in magazzino o, nel peggiore dei casi, verrebbero smaltiti. Rimettendo in circolazione questi prodotti, ne prolunghiamo il ciclo di vita e riduciamo rifiuti inutili e spreco di risorse. Dai agli articoli una seconda possibilità di essere utilizzati e sostieni così un'economia circolare, in cui i prodotti esistenti vengono riutilizzati in modo sensato invece di essere buttati via.
Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali ha per noi la massima priorità. Prima che un pacco arrivi nei nostri distributori Retouromat o venga venduto online, ci assicuriamo che tutte le informazioni personali presenti su etichette di spedizione o imballaggi vengano rese illeggibili. Nomi, indirizzi o altri dati sensibili vengono accuratamente rimossi o oscurati, in modo che non sia possibile risalire ai destinatari precedenti. In questo modo garantiamo che la gestione dei resi avvenga sempre nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati e che la tua privacy, così come quella degli acquirenti originari, sia sempre tutelata.
Garanzia di funzionamento
Poiché i nostri Mystery Pack sono resi non aperti e pacchi non recapitabili, non possiamo fornire alcuna garanzia sul funzionamento o sulla completezza degli articoli contenuti. Le condizioni dei prodotti possono variare e non possono essere verificate nel dettaglio prima dell'acquisto, poiché i pacchi restano chiusi.
Facciamo tuttavia attenzione che l'imballaggio esterno delle spedizioni non presenti gravi danni evidenti prima che arrivino nei nostri distributori Retouromat o vengano offerte online. Se, contrariamente alle aspettative, un articolo dovesse essere difettoso, danneggiato o incompleto, puoi contattarci. Esaminiamo il caso singolarmente e ci impegniamo a trovare una soluzione equa nei limiti delle nostre possibilità.
Gestione degli articoli danneggiati
Se in un Mystery Pack trovi un articolo danneggiato, incompleto o chiaramente inutilizzabile, contattaci al più presto. Descrivi la situazione nel modo più preciso possibile e, se puoi, allega foto dell'articolo interessato e dell'imballaggio. Esaminiamo il tuo caso singolarmente e cerchiamo insieme a te una soluzione equa. Il nostro obiettivo è garantire, nonostante il carattere a sorpresa dei Mystery Pack, una gestione trasparente e orientata al cliente di queste situazioni.
Posso restituire i pacchi?
Sì, puoi recedere dal tuo ordine nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.
Trovi i dettagli nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.
Contatti
F&N Hannover UG (haftungsbeschränkt)
Großhorst 31
30916 Isernhagen
+493075675760
