- Retouren
- Herkunft
- 6 Fakten
Was wir nach 270.000 verschickten Paketen über Retouren wissen
Wir kaufen Retouren und unzustellbare Pakete palettenweise und verschicken sie ungeöffnet weiter. 270.000 Pakete später wissen wir ziemlich genau, wo sie herkommen und warum es sie überhaupt gibt. Hier sind sechs Dinge, die die meisten nicht wissen.
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Fast jedes vierte Paket geht zurück.
In Deutschland wird nahezu jedes vierte online bestellte Paket zurückgeschickt. Für 2026 rechnet der Retourenforscher Björn Asdecker von der Universität Bamberg mit rund 560 Millionen Retourenpaketen.1
Auf unseren Paletten: kaum Kleidung.
Was bei uns ankommt, ist vor allem Technik, Werkzeug, Haushalt und Spielzeug. Kleidung ist fast nie dabei.
- Technik
- Werkzeug
- Haushalt
- Spielzeug
- Kleidung
Nicht jedes Paket wurde zurückgeschickt. Manche kamen nie an.
Neben Retouren gibt es unzustellbare Pakete. Auch sie landen beim Händler und werden irgendwann nicht mehr einzeln bearbeitet.
Retoure
Bestellt, angekommen, zurückgeschickt.
Unzustellbar
- Annahme verweigert
- Adresse falsch
- Nicht abgeholt
Aufmachen lohnt sich für den Händler nicht.
Jedes Paket öffnen, prüfen, fotografieren und neu einstellen kostet Zeit und Personal.
Deshalb werden Retouren oft ungeöffnet und palettenweise weiterverkauft.
Wir öffnen kein einziges Paket. Wir wissen selbst nicht, was drin ist.“
Was keiner kauft, wird im schlimmsten Fall vernichtet.
zurückgeschickte Artikel werden in Deutschland jedes Jahr entsorgt2
Die Forschung nennt den Grund klar: Entsorgen ist für viele Händler die wirtschaftlich attraktivste Option.
„… die wirtschaftlich attraktivste Option darstellt.“Forschungsgruppe Retourenmanagement, Universität Bamberg, 2026
Die letzte Station kannst du sein.
Wir kaufen die Paletten, öffnen nichts und schicken jedes Paket so weiter, wie es zurückkam. Was drin ist, weiß vorher keiner. Mal ein Beamer, mal Schrauben. Beides steht in unseren Bewertungen.
★★★★★„Das beste was drin war ist ein Beamer. Er funktioniert und ist richtig cool.“
★★★★☆„Produkte dabei, die kein Mensch braucht (Schrauben, irgendwelche Winkel).“
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Kurz gefragt
Sortiert ihr die guten Sachen vorher aus?
Nein. Wir öffnen kein Paket.
Kann auch Kram drin sein?
Ja. Das gehört dazu.
Wo kommen die Pakete her?
Von Paletten mit Retouren und unzustellbaren Paketen aus dem Onlinehandel.
- Björn Asdecker, Universität Bamberg, Berechnung zur Zahl der Retourenpakete 2026, berichtet von LOGISTIK HEUTE (dpa), 30.09.2026. 1,5 Mio. pro Tag: eigene Umrechnung (560 Mio. ÷ 365).
- Forschungsgruppe Retourenmanagement, Universität Bamberg: „Warum werden Retouren und Überbestände entsorgt?“, 01.07.2026.
